Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’application est éditée par Here We Com, 1014 route de Plaimpalais, 73230 Saint-Alban-Leysse, France. Contact : contact@herewecom.fr · 04 58 14 10 69.

Elle est réservée aux clients de l’agence : les comptes sont créés par Here We Com, il n’y a pas d’inscription libre.

Quelles données utilisons-nous ?

• Votre compte : nom, adresse e-mail et mot de passe.
• Ce que vous nous envoyez : demandes, messages, commentaires sur les validations, fichiers et captures d’écran joints.
• Le suivi de votre projet : étapes, documents partagés, crédit temps et historique des interventions, statistiques de votre site (fréquentation et référencement, en chiffres globaux : aucune donnée sur vos visiteurs).
• La sécurité de la connexion : adresse IP, appareils reconnus et historique des connexions, pour repérer une connexion inhabituelle et vous envoyer alors un code de vérification par e-mail.

L’application n’utilise ni publicité, ni outil de mesure d’audience, ni traceur. Elle n’accède ni à vos contacts, ni à votre position, et à vos photos et fichiers uniquement quand vous choisissez d’en joindre un.

Pourquoi ?

Uniquement pour vous fournir le service : suivre votre projet, échanger avec l’équipe, recevoir vos contenus et sécuriser votre compte. Base légale : l’exécution du contrat qui nous lie, et notre intérêt légitime à sécuriser les accès.

Qui y a accès ?

L’équipe Here We Com, et personne d’autre : vos données ne sont jamais vendues ni cédées. Elles sont hébergées sur des serveurs OVHcloud situés en Allemagne, dans l’Union européenne. Les e-mails envoyés par l’application (codes de connexion, notifications) passent par notre prestataire d’envoi Brevo (France).

Combien de temps ?

Tant que votre compte est actif. À la fin de notre collaboration ou sur simple demande, votre compte et toutes les données associées sont supprimés.

Supprimer votre compte et vos données

Pour supprimer votre compte de l’appli « Here We Com – Espace client » et toutes les données associées :

1. dans l’appli, ouvrez l’onglet Plus, puis Supprimer mon compte et confirmez ;
2. ou écrivez à contact@herewecom.fr depuis l’adresse de votre compte.

Sont supprimés : votre compte (nom, e-mail, mot de passe), vos demandes et messages, les fichiers que vous avez envoyés et l’historique de vos connexions. Rien n’est conservé dans l’appli. Nous vous confirmons la suppression par e-mail dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois.

Vous pouvez aussi faire supprimer seulement certaines données sans fermer votre compte (une demande, un message, une photo ou un fichier envoyé, l’historique de vos connexions) : écrivez à contact@herewecom.fr en précisant lesquelles. Même délai de réponse.

Vos autres droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur correction, leur portabilité, la limitation de leur traitement ou vous y opposer, gratuitement, en écrivant à contact@herewecom.fr.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).